Wie prüfe ich, ob ChatGPT mein Unternehmen empfiehlt? Eine praktische Checkliste

Die kurze Antwort

Der Check besteht aus fünf Schritten: echte Kundenfragen sammeln, sie im richtigen Kontext stellen (Sprache, Stadt), mehrmals wiederholen, auf mehreren KI-Plattformen prüfen und das Ergebnis in einer Tabelle festhalten. Eine einzelne Antwort von ChatGPT beweist nichts – belastbare Schlüsse ergeben sich erst aus einer Serie von Antworten.

Schritt 1. Stellen Sie eine Liste von Kundenfragen zusammen

Fragen Sie nicht nach Ihrer Marke, sondern so, wie jemand fragt, der Sie noch nicht kennt. Genau in solchen Antworten entscheidet die KI, wen sie empfiehlt.

• Auswahlfragen: „Welche Pizzeria in Berlin-Kreuzberg ist gut?“, „bester Zahnarzt in München für Kinder“.
• Vergleichsfragen: „X oder Y – was ist besser für die Wohnungsrenovierung?“
• Fragen mit Einschränkungen: „Hotel in Hamburg mit Pool bis 150 € pro Nacht“.
• Fragen zu Ihrer Marke: „Was ist über [Name] bekannt?“, „Welche Preise hat [Name]?“ – um zu sehen, ob die KI Sie richtig beschreibt.

Für den Anfang reichen 10–20 Fragen. Nehmen Sie Formulierungen aus Anrufen, E-Mails, Bewertungen und Suchanfragen in der Google Search Console.

Schritt 2. Fragen Sie in der Sprache und aus der Stadt Ihrer Kunden

Antworten für Berlin und Warschau, auf Deutsch und auf Englisch, können sich deutlich unterscheiden. Wenn Ihre Kunden auf Deutsch schreiben, prüfen Sie auf Deutsch; wenn Sie den polnischen Markt bedienen, auf Polnisch.

Die Stadt nennen Sie am besten direkt in der Frage („in Köln“). KI-Plattformen können auch den ungefähren Standort der Nutzer berücksichtigen, deshalb liefert ein Check aus einer anderen Stadt oder über VPN ein anderes Ergebnis. Für einen sauberen Check öffnen Sie eine neue Unterhaltung oder einen temporären Chat, damit Ihre bisherigen Anfragen die Antwort nicht beeinflussen.

Schritt 3. Wiederholen Sie: Eine Antwort reicht nicht

Jede KI-Antwort wird neu erzeugt. Heute werden Sie genannt, morgen nicht, obwohl sich auf Ihrer Website nichts geändert hat. Deshalb:

• stellen Sie jede Frage mindestens 3–5-mal an verschiedenen Tagen;
• zählen Sie den Anteil der Antworten mit Erwähnung der Marke statt nur „ja/nein“;
• vergleichen Sie Wochen und Monate, nicht einzelne Tage.

Schritt 4. Prüfen Sie mehrere Plattformen

Eine Marke kann in ChatGPT sichtbar und in Gemini unsichtbar sein, weil diese Systeme sich auf unterschiedliche Quellen stützen. Mehr zu Google im Artikel So kommen Sie in Google AI Overviews und AI Mode.

Schritt 5. Achten Sie darauf, auf welche Quellen sich die Antwort stützt

Die Links unter der Antwort zeigen, woher die KI ihre Informationen hat. Das ist der nützlichste Teil des Checks: Sie sehen, welche Verzeichnisse, Medien, Rankings und Websites von Wettbewerbern die Antwort prägen.

In unserem Monitoring (3.057 KI-Antworten für mehrere ukrainische Marken, seit dem 28. September 2026) enthielten 53 % der Antworten Links zu Quellen. Darunter wurde die eigene Website der Marke in 54 % zitiert, Medien, Blogs und andere Websites ebenfalls in 54 %, Websites von Wettbewerbern in 36 %, Karten und lokale Verzeichnisse in 20 %. Etwa in der Hälfte der Fälle stützt sich die KI also nicht auf Ihre Website, sondern darauf, was andere über Sie schreiben. Mehr dazu im Artikel über die Quellen, auf die sich KI stützt.

Schritt 6. Halten Sie das Ergebnis fest

Am einfachsten ist eine Tabelle mit den Spalten: Datum, Plattform, Frage, Marke genannt, Marke empfohlen, welche Wettbewerber, welche Quellen, Fehler bei Fakten. Markieren Sie Fehler gesondert: falsche Preise, Öffnungszeiten, Adresse. Was Sie dagegen tun können, beschreibt der Artikel Was tun, wenn KI falsche Angaben über Sie macht.

Nach einem Monat zeigt die Tabelle einen Trend: den Anteil der Antworten mit Erwähnung, die häufigsten Wettbewerber und die Websites, auf denen Sie präsent sein sollten.

Von Hand oder mit einem Monitoring-Dienst

Von Hand ist es kostenlos und hilfreich, um das Thema kennenzulernen. Aber 20 Fragen × 4 Plattformen × mehrere Wiederholungen ergeben Hunderte Antworten pro Monat. Realistisch ist ein Check von Hand einmal pro Woche mit einer kurzen Liste von Fragen.

Ein Monitoring-Dienst erledigt dasselbe automatisch und täglich. AI Visibility zum Beispiel stellt die Fragen Ihrer Kunden in ChatGPT, Gemini, Google AI Overviews und AI Mode – in deren Sprache und so, als kämen sie aus deren Stadt. Der Dienst berechnet Share of Voice, Erwähnungs- und Empfehlungsrate sowie die Zitierungen Ihrer Website, und jede Zahl lässt sich bis zu den echten Antworten und Quellen aufklappen. Einen Vergleich der Tools finden Sie im Artikel Tools für das Tracking der KI-Sichtbarkeit.

Kein Dienst kann garantieren, dass die KI Sie empfiehlt. Monitoring zeigt, was jetzt passiert und was sich nach Ihren Maßnahmen verändert.

Typische Fehler beim Prüfen

• Nur „Was weißt du über [Marke]?“ fragen – das zeigt nicht, ob Sie empfohlen werden.
• Schlüsse aus einer einzigen Antwort ziehen.
• Nur ChatGPT prüfen und nur auf Englisch.
• Die Quellen ignorieren: Gerade sie zeigen, was als Nächstes zu tun ist.

So prüfen Sie es für Ihr Unternehmen

Beginnen Sie mit dem kostenlosen Live-Check: Geben Sie Ihre Marke und eine Kundenfrage ein – in 20–60 Sekunden sehen Sie die echte Antwort von ChatGPT. Für tägliche Daten von allen vier Plattformen und einen Maßnahmenplan nutzen Sie die kostenlose erste Woche.